1. Identificación del titular

Titular y prestador del servicio: Marc Agraz Bota.

Condición jurídica: profesional persona física.

NIF: 47900372C.

Nombre comercial: La Consulta del Dr. Marc Agraz.

Domicilio profesional: Avenida Miquel Batllori, 81-83, 25001 Lleida.

Correo electrónico: legal@agraz.org.

Teléfono: +34 644 924 783.

Dominios incluidos: marcagraz.com y app.marcagraz.com.

Registro Mercantil: no procede inscripción mercantil por actuar el titular como profesional persona física, salvo que una norma o circunstancia específica exigiera otra forma de inscripción.

2. Información profesional y sanitaria

La Medicina es una profesión regulada. La actividad profesional se desarrolla con sujeción a la normativa sanitaria, a la legislación sobre profesiones sanitarias y a las normas deontológicas aplicables.

Colegio profesional: Colegio Oficial de Médicos de Lleida.

Número de colegiado: 252504878.

Título académico y profesional: Graduado en Medicina y Médico Especialista en Psiquiatría.

Estado de expedición o reconocimiento del título: España.

Normas profesionales aplicables: legislación sanitaria española, Ley de ordenación de las profesiones sanitarias, Código de Deontología Médica y Código de Deontología del Consejo de Colegios de Médicos de Cataluña.

Puede consultarse información deontológica en: Colegio Oficial de Médicos de Lleida .

Órgano competente en materia de autorización y supervisión sanitaria: Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, mediante el órgano competente en ordenación y regulación sanitaria.

3. Objeto, ámbito y condiciones de uso

Los sitios tienen por objeto informar sobre la actividad profesional del Dr. Marc Agraz, facilitar el acceso a información divulgativa, describir modalidades y honorarios, permitir el contacto y dirigir a los sistemas de reserva o contratación correspondientes.

El acceso a los sitios atribuye la condición de usuario y obliga a utilizarlos de forma lícita, diligente y respetuosa con este Aviso Legal, con las condiciones específicas aplicables y con la normativa vigente.

La mera navegación no supone:

• la celebración automática de un contrato;
• el inicio de una relación médico-paciente;
• la formulación de un diagnóstico;
• la indicación o modificación de un tratamiento;
• la aceptación de un caso clínico o pericial;
• la prestación de consentimiento para tratamientos de datos que requieran una autorización específica;
• la renuncia a derechos reconocidos legalmente.

Determinados servicios pueden quedar sometidos a condiciones particulares mostradas durante la reserva, contratación o utilización de la plataforma correspondiente. En caso de contradicción, las condiciones específicas aceptadas para el servicio prevalecerán respecto de ese servicio, siempre dentro de los límites legales.

4. Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los sitios y sus contenidos pertenecen a Marc Agraz Bota, a sus licenciantes o a terceros que hayan autorizado legítimamente su utilización.

Quedan incluidos, entre otros:

• textos y artículos;
• logotipos, símbolos, marcas y nombres comerciales;
• fotografías, retratos, ilustraciones y vídeos;
• gráficos, iconos, animaciones y composiciones visuales;
• diseño, estructura, selección y presentación de contenidos;
• código, componentes, interfaces y elementos técnicos;
• bases de datos y recopilaciones;
• documentos, guías, materiales docentes y descargables;
• contenidos relacionados con Psiquiatría, salud mental y actividad médico-legal;
• opiniones o materiales de terceros reproducidos con autorización o desde fuentes legítimas.

4.1. Usos permitidos

Se permite:

• navegar y visualizar los contenidos para uso personal y legítimo;
• realizar las reproducciones temporales técnicamente necesarias para la navegación;
• enlazar a páginas públicas del sitio en los términos previstos en este Aviso;
• citar fragmentos breves con finalidad informativa, docente, crítica o investigadora cuando la ley lo permita, identificando de forma clara la autoría y la fuente e incluyendo un enlace al contenido original cuando sea posible.

4.2. Usos prohibidos

Salvo autorización previa y escrita o habilitación legal expresa, queda prohibido:

• reproducir, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición, transformar, adaptar, traducir o explotar los contenidos;
• utilizar fotografías, logotipos, marcas, símbolos, diseños o elementos visuales fuera del contexto autorizado;
• eliminar o modificar avisos de autoría, metadatos, marcas de agua o indicaciones sobre derechos;
• presentar los contenidos como propios o atribuir al titular afirmaciones que no haya realizado;
• reutilizar testimonios, opiniones o referencias de pacientes fuera de su contexto legítimo;
• realizar extracción masiva, scraping, copia sistemática o creación de bases de datos derivadas;
• utilizar los contenidos para entrenar, ajustar, evaluar o alimentar sistemas de inteligencia artificial generativa sin autorización previa y escrita, sin perjuicio de las excepciones y límites imperativos establecidos legalmente;
• utilizar la identidad visual del titular de forma que pueda generar confusión, suplantación, asociación, patrocinio o recomendación no autorizados.

4.3. Marcas y signos distintivos

La denominación «Dr. Marc Agraz», «La Consulta del Dr. Marc Agraz», sus logotipos, símbolos y demás signos distintivos no pueden utilizarse sin autorización cuando el uso exceda la mera identificación legítima del titular o pueda generar confusión.

4.4. Contenidos de terceros

Los contenidos de terceros conservan la titularidad y régimen jurídico que les corresponda. Su aparición en los sitios no implica cesión de derechos ni autorización para su reutilización.

4.5. Comunicación de posibles infracciones

Quien considere que un contenido vulnera derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen u otros derechos puede comunicarlo a legal@agraz.org, identificando el contenido, el derecho invocado y la información necesaria para valorar la solicitud.

5. Información sanitaria, telemedicina y límites asistenciales

Los contenidos sanitarios y divulgativos tienen una finalidad general informativa y educativa. No sustituyen una entrevista clínica, exploración, diagnóstico, prescripción, seguimiento ni atención personalizada.

La información publicada:

• no constituye consejo médico individual;
• no garantiza que un tratamiento sea adecuado para una persona;
• no debe utilizarse para autodiagnosticarse;
• no debe utilizarse para iniciar, suspender o modificar medicación;
• no permite determinar por sí sola la gravedad o urgencia de una situación clínica;
• no sustituye la valoración de un profesional sanitario competente.

La videoconsulta puede resultar adecuada para determinadas valoraciones y seguimientos, pero su idoneidad depende de las circunstancias clínicas, técnicas, legales y de seguridad. El profesional puede indicar una valoración presencial, exploraciones complementarias, derivación o atención urgente cuando lo considere necesario.

Los contenidos sobre psiquiatría forense o peritajes tienen finalidad general y no constituyen dictamen, estrategia jurídica ni valoración de un caso concreto.

6. Obligaciones de la persona usuaria

La persona usuaria se compromete a:

• utilizar los sitios de buena fe y conforme a la ley;
• facilitar información veraz, exacta y actualizada cuando sea necesaria para una solicitud o contratación;
• no suplantar identidades ni utilizar datos de terceros sin legitimación;
• no remitir información clínica de terceras personas sin autorización o habilitación legal;
• no utilizar formularios, correo o WhatsApp administrativo para emergencias;
• no introducir virus, código malicioso, automatizaciones abusivas ni mecanismos destinados a alterar el funcionamiento del sitio;
• no intentar acceder a áreas restringidas, credenciales, datos, servidores o sistemas sin autorización;
• no utilizar los sitios para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, fraudulentos o lesivos de derechos;
• respetar los derechos de propiedad intelectual, privacidad, honor e imagen del titular y de terceras personas.

El titular podrá limitar o bloquear accesos, retirar contenidos o adoptar medidas técnicas razonables frente a usos ilícitos, abusivos, fraudulentos o que comprometan la seguridad.

7. Disponibilidad, seguridad y responsabilidad

El titular procura que los sitios estén disponibles, sean seguros y mantengan información correcta y actualizada. No obstante, pueden producirse interrupciones, errores, tareas de mantenimiento, incompatibilidades, incidencias de terceros o acontecimientos fuera de su control.

Dentro de los límites permitidos por la ley, el titular no responde de daños derivados exclusivamente de:

• interrupciones o fallos ajenos a su control razonable;
• problemas de conexión, dispositivo, software o navegador de la persona usuaria;
• actuaciones de proveedores externos, salvo las responsabilidades que legalmente correspondan;
• un uso ilícito, negligente o contrario a estas condiciones;
• decisiones clínicas, personales, profesionales o jurídicas tomadas únicamente a partir de contenidos generales del sitio;
• contenidos externos sobre los que no exista control efectivo.

Nada de lo previsto en este Aviso Legal excluye o limita las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la normativa aplicable.

El titular podrá suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, seguridad, actualización, fuerza mayor o necesidades operativas.

8. Enlaces y plataformas externas

Los sitios pueden contener enlaces a plataformas de reserva, pago, videoconferencia, mapas, redes sociales, opiniones, contenidos científicos, organismos públicos y otros servicios externos.

Los enlaces se facilitan para ampliar información o permitir el acceso a funcionalidades concretas. Su inclusión no implica necesariamente aprobación, patrocinio, garantía o responsabilidad sobre la totalidad del contenido, funcionamiento o políticas de terceros.

Al abandonar los sitios, la persona usuaria queda sometida también a las condiciones, políticas de privacidad, cookies y seguridad del proveedor externo.

Si el titular adquiere conocimiento efectivo de que un enlace remite a contenido ilícito o lesivo, actuará con la diligencia razonablemente exigible para retirarlo o inutilizarlo.

9. Publicidad sanitaria y deontología profesional

La información y promoción de servicios sanitarios debe ser veraz, prudente, comprensible y respetuosa con la legislación sanitaria, la normativa sobre publicidad y las reglas deontológicas de la profesión médica.

La presentación de servicios, enfoques, modalidades, honorarios, experiencia profesional u opiniones no constituye garantía de resultados clínicos.

Las referencias a un enfoque integrativo se entienden siempre dentro de una práctica médica, individualizada, prudente y basada en criterios clínicos y evidencia disponible.

Cuando exista contenido promocional, patrocinado, afiliado o elaborado en colaboración con terceros, deberá identificarse de forma adecuada.

10. Contratación, precios, reservas y cancelaciones

Los servicios que puedan reservarse o contratarse electrónicamente estarán sujetos a la información precontractual, modalidad, duración, precio, forma de pago, condiciones y política de cancelación mostradas antes de confirmar la operación.

Los honorarios y modalidades principales pueden consultarse en: Carta de honorarios .

La reserva de consulta puede iniciarse en: Reserva de cita .

Cuando el sitio haga referencia a precios, se indicará de forma clara el importe y, cuando corresponda, el tratamiento fiscal aplicable. La información definitiva será la mostrada durante el proceso de reserva o pago.

Una solicitud no se considera definitivamente aceptada hasta que la persona usuaria recibe la correspondiente confirmación de reserva, pago o aceptación del encargo.

10.1. Servicios sanitarios y desistimiento

Los contratos relativos a servicios relacionados con la salud, prestados por un profesional sanitario para evaluar, mantener o restablecer el estado de salud, están excluidos del régimen específico de contratos a distancia previsto en el título III del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esta exclusión no elimina los derechos imperativos que resulten aplicables ni las obligaciones de información, transparencia, cumplimiento contractual y responsabilidad profesional.

10.2. Política específica de cambios, cancelaciones y reembolsos

Las condiciones vigentes de modificación, cancelación, no presentación, devolución y reembolso se encuentran en la página específica:

Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos .

Dicha política, junto con las condiciones mostradas y aceptadas durante la reserva, regula estas cuestiones. No se reproducen íntegramente aquí para evitar versiones contradictorias o desactualizadas.

Las cuestiones administrativas sobre citas se gestionan mediante info@agraz.org. Las incidencias jurídicas o reclamaciones relacionadas con reembolsos pueden dirigirse a legal@agraz.org.

11. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en la:

Política de privacidad y protección de datos .

La utilización de cookies y tecnologías similares se explica en la:

Política de Cookies .

Estas políticas forman parte del marco informativo del sitio. La mera lectura del Aviso Legal no equivale a prestar consentimiento para tratamientos o tecnologías que requieran una autorización específica.

12. Enlaces hacia los sitios del titular

Se permite enlazar a páginas públicas de marcagraz.com o app.marcagraz.com siempre que:

• el enlace sea lícito y no engañoso;
• no se sugiera falsamente asociación, patrocinio, colaboración, recomendación o autorización;
• no se utilicen marcas, logotipos, fotografías o identidad visual sin permiso;
• no se integre el sitio mediante marcos o técnicas que oculten su origen;
• no se vincule desde contenidos ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios o contrarios a derechos;
• se identifique correctamente la fuente cuando se cite contenido.

El titular puede solicitar la retirada de enlaces que incumplan estas condiciones o lesionen sus derechos o los de terceros.

13. Modificaciones y vigencia

El titular puede modificar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios normativos, profesionales, tecnológicos, organizativos o relativos a los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página. Cuando el cambio sea relevante, se actualizará la fecha indicada al comienzo y, cuando resulte necesario, se informará por medios adicionales.

Si alguna disposición fuera declarada inválida, nula o inaplicable, el resto continuará vigente en la medida permitida por la ley.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la legislación española y por la normativa europea que resulte directamente aplicable.

Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas de consumo y jurisdicción.

En las relaciones que no tengan naturaleza de consumo y cuando la ley permita elegir fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lleida, sin perjuicio de intentar previamente una solución amistosa.

15. Contacto, incidencias y reclamaciones

Para cuestiones relativas a este Aviso Legal, propiedad intelectual, incidencias jurídicas o retirada de contenidos:

legal@agraz.org

Para cuestiones administrativas sobre citas y funcionamiento de la consulta:

info@agraz.org

Las reclamaciones relacionadas con la actuación profesional médica pueden formularse también ante el Colegio Oficial de Médicos de Lleida conforme a sus procedimientos.