1. Identificació del titular

Titular i prestador del servei: Marc Agraz Bota.

Condició jurídica: professional persona física.

NIF: 47900372C.

Nom comercial: La Consulta del Dr. Marc Agraz.

Domicili professional: Avenida Miquel Batllori, 81-83, 25001 Lleida.

Correu electrònic: legal@agraz.org.

Telèfon: +34 644 924 783.

Dominis inclosos: marcagraz.com i app.marcagraz.com.

Registre Mercantil: no escau la inscripció mercantil perquè el titular actua com a professional persona física, llevat que una norma o circumstància específica exigís una altra forma d’inscripció.

2. Informació professional i sanitària

La Medicina és una professió regulada. L’activitat professional es desenvolupa amb subjecció a la normativa sanitària, a la legislació sobre professions sanitàries i a les normes deontològiques aplicables.

Col·legi professional: Colegio Oficial de Médicos de Lleida.

Número de col·legiat: 252504878.

Títol acadèmic i professional: Graduat en Medicina i Metge Especialista en Psiquiatria.

Estat d’expedició o reconeixement del títol: Espanya.

Normes professionals aplicables: legislació sanitària espanyola, Llei d’ordenació de les professions sanitàries, Código de Deontología Médica i Código de Deontología del Consejo de Colegios de Médicos de Cataluña.

Es pot consultar informació deontològica a: Colegio Oficial de Médicos de Lleida .

Òrgan competent en matèria d’autorització i supervisió sanitària: Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, mitjançant l’òrgan competent en ordenació i regulació sanitària.

3. Objecte, àmbit i condicions d’ús

Els llocs web tenen per objecte informar sobre l’activitat professional del Dr. Marc Agraz, facilitar l’accés a informació divulgativa, descriure modalitats i honoraris, permetre el contacte i dirigir als sistemes de reserva o contractació corresponents.

L’accés als llocs web atribueix la condició d’usuari i obliga a utilitzar-los de manera lícita, diligent i respectuosa amb aquest Avís Legal, amb les condicions específiques aplicables i amb la normativa vigent.

La mera navegació no suposa:

• la formalització automàtica d’un contracte;
• l’inici d’una relació metge-pacient;
• la formulació d’un diagnòstic;
• la indicació o modificació d’un tractament;
• l’acceptació d’un cas clínic o pericial;
• la prestació de consentiment per a tractaments de dades que requereixin una autorització específica;
• la renúncia a drets reconeguts legalment.

Determinats serveis poden estar sotmesos a condicions particulars mostrades durant la reserva, contractació o utilització de la plataforma corresponent. En cas de contradicció, les condicions específiques acceptades per al servei prevaldran respecte d’aquell servei, sempre dins dels límits legals.

4. Propietat intel·lectual i industrial

Els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre els llocs web i els seus continguts pertanyen a Marc Agraz Bota, als seus llicenciants o a tercers que n’hagin autoritzat legítimament la utilització.

S’hi inclouen, entre d’altres:

• textos i articles;
• logotips, símbols, marques i noms comercials;
• fotografies, retrats, il·lustracions i vídeos;
• gràfics, icones, animacions i composicions visuals;
• disseny, estructura, selecció i presentació de continguts;
• codi, components, interfícies i elements tècnics;
• bases de dades i recopilacions;
• documents, guies, materials docents i descarregables;
• continguts relacionats amb Psiquiatria, salut mental i activitat medicolegal;
• opinions o materials de tercers reproduïts amb autorització o des de fonts legítimes.

4.1. Usos permesos

Es permet:

• navegar i visualitzar els continguts per a un ús personal i legítim;
• fer les reproduccions temporals tècnicament necessàries per a la navegació;
• enllaçar a pàgines públiques del lloc web en els termes previstos en aquest Avís;
• citar fragments breus amb una finalitat informativa, docent, crítica o investigadora quan la llei ho permeti, identificant de manera clara l’autoria i la font i incloent un enllaç al contingut original quan sigui possible.

4.2. Usos prohibits

Llevat d’autorització prèvia i escrita o d’habilitació legal expressa, queda prohibit:

• reproduir, distribuir, comunicar públicament, posar a disposició, transformar, adaptar, traduir o explotar els continguts;
• utilitzar fotografies, logotips, marques, símbols, dissenys o elements visuals fora del context autoritzat;
• eliminar o modificar avisos d’autoria, metadades, marques d’aigua o indicacions sobre drets;
• presentar els continguts com a propis o atribuir al titular afirmacions que no hagi fet;
• reutilitzar testimonis, opinions o referències de pacients fora del seu context legítim;
• fer extracció massiva, scraping, còpia sistemàtica o crear bases de dades derivades;
• utilitzar els continguts per entrenar, ajustar, avaluar o alimentar sistemes d’intel·ligència artificial generativa sense autorització prèvia i escrita, sens perjudici de les excepcions i els límits imperatius establerts legalment;
• utilitzar la identitat visual del titular d’una manera que pugui generar confusió, suplantació, associació, patrocini o recomanació no autoritzats.

4.3. Marques i signes distintius

La denominació «Dr. Marc Agraz», «La Consulta del Dr. Marc Agraz», els seus logotips, símbols i altres signes distintius no es poden utilitzar sense autorització quan l’ús excedeixi la mera identificació legítima del titular o pugui generar confusió.

4.4. Continguts de tercers

Els continguts de tercers conserven la titularitat i el règim jurídic que els correspongui. La seva aparició als llocs web no implica cessió de drets ni autorització per reutilitzar-los.

4.5. Comunicació de possibles infraccions

Qui consideri que un contingut vulnera drets de propietat intel·lectual, industrial, imatge o altres drets ho pot comunicar a legal@agraz.org, identificant el contingut, el dret invocat i la informació necessària per valorar la sol·licitud.

5. Informació sanitària, telemedicina i límits assistencials

Els continguts sanitaris i divulgatius tenen una finalitat general informativa i educativa. No substitueixen una entrevista clínica, exploració, diagnòstic, prescripció, seguiment ni atenció personalitzada.

La informació publicada:

• no constitueix consell mèdic individual;
• no garanteix que un tractament sigui adequat per a una persona;
• no s’ha d’utilitzar per autodiagnosticar-se;
• no s’ha d’utilitzar per iniciar, suspendre o modificar medicació;
• no permet determinar per si sola la gravetat o urgència d’una situació clínica;
• no substitueix la valoració d’un professional sanitari competent.

La videoconsulta pot resultar adequada per a determinades valoracions i seguiments, però la seva idoneïtat depèn de les circumstàncies clíniques, tècniques, legals i de seguretat. El professional pot indicar una valoració presencial, exploracions complementàries, derivació o atenció urgent quan ho consideri necessari.

Els continguts sobre psiquiatria forense o peritatges tenen una finalitat general i no constitueixen un dictamen, una estratègia jurídica ni una valoració d’un cas concret.

6. Obligacions de la persona usuària

La persona usuària es compromet a:

• utilitzar els llocs web de bona fe i d’acord amb la llei;
• facilitar informació veraç, exacta i actualitzada quan sigui necessària per a una sol·licitud o contractació;
• no suplantar identitats ni utilitzar dades de tercers sense legitimació;
• no trametre informació clínica de terceres persones sense autorització o habilitació legal;
• no utilitzar formularis, correu o WhatsApp administratiu per a emergències;
• no introduir virus, codi maliciós, automatitzacions abusives ni mecanismes destinats a alterar el funcionament del lloc web;
• no intentar accedir a àrees restringides, credencials, dades, servidors o sistemes sense autorització;
• no utilitzar els llocs web amb finalitats il·lícites, enganyoses, difamatòries, fraudulentes o lesives de drets;
• respectar els drets de propietat intel·lectual, privacitat, honor i imatge del titular i de terceres persones.

El titular podrà limitar o bloquejar accessos, retirar continguts o adoptar mesures tècniques raonables davant d’usos il·lícits, abusius, fraudulents o que comprometin la seguretat.

7. Disponibilitat, seguretat i responsabilitat

El titular procura que els llocs web estiguin disponibles, siguin segurs i mantinguin informació correcta i actualitzada. No obstant això, es poden produir interrupcions, errors, tasques de manteniment, incompatibilitats, incidències de tercers o esdeveniments fora del seu control.

Dins dels límits permesos per la llei, el titular no respon de danys derivats exclusivament de:

• interrupcions o fallades alienes al seu control raonable;
• problemes de connexió, dispositiu, software o navegador de la persona usuària;
• actuacions de proveïdors externs, llevat de les responsabilitats que corresponguin legalment;
• un ús il·lícit, negligent o contrari a aquestes condicions;
• decisions clíniques, personals, professionals o jurídiques preses únicament a partir de continguts generals del lloc web;
• continguts externs sobre els quals no hi hagi control efectiu.

Res del que es preveu en aquest Avís Legal exclou o limita les responsabilitats que no es puguin excloure o limitar d’acord amb la normativa aplicable.

El titular podrà suspendre temporalment l’accés per manteniment, seguretat, actualització, força major o necessitats operatives.

8. Enllaços i plataformes externes

Els llocs web poden contenir enllaços a plataformes de reserva, pagament, videoconferència, mapes, xarxes socials, opinions, continguts científics, organismes públics i altres serveis externs.

Els enllaços es faciliten per ampliar informació o permetre l’accés a funcionalitats concretes. Incloure’ls no implica necessàriament aprovació, patrocini, garantia o responsabilitat sobre la totalitat del contingut, funcionament o polítiques de tercers.

En abandonar els llocs web, la persona usuària queda sotmesa també a les condicions, les polítiques de privacitat, les cookies i la seguretat del proveïdor extern.

Si el titular té coneixement efectiu que un enllaç remet a contingut il·lícit o lesiu, actuarà amb la diligència raonablement exigible per retirar-lo o inutilitzar-lo.

9. Publicitat sanitària i deontologia professional

La informació i la promoció de serveis sanitaris han de ser veraces, prudents, comprensibles i respectuoses amb la legislació sanitària, la normativa sobre publicitat i les regles deontològiques de la professió mèdica.

La presentació de serveis, enfocaments, modalitats, honoraris, experiència professional o opinions no constitueix una garantia de resultats clínics.

Les referències a un enfocament integratiu s’entenen sempre dins d’una pràctica mèdica, individualitzada, prudent i basada en criteris clínics i en l’evidència disponible.

Quan hi hagi contingut promocional, patrocinat, afiliat o elaborat en col·laboració amb tercers, s’haurà d’identificar de manera adequada.

10. Contractació, preus, reserves i cancel·lacions

Els serveis que es puguin reservar o contractar electrònicament estaran subjectes a la informació precontractual, la modalitat, la durada, el preu, la forma de pagament, les condicions i la política de cancel·lació mostrades abans de confirmar l’operació.

Els honoraris i les modalitats principals es poden consultar a: Carta d’honoraris .

La reserva de consulta es pot iniciar a: Reserva de cita .

Quan el lloc web faci referència a preus, s’indicarà de manera clara l’import i, quan correspongui, el tractament fiscal aplicable. La informació definitiva serà la mostrada durant el procés de reserva o pagament.

Una sol·licitud no es considera definitivament acceptada fins que la persona usuària rep la confirmació corresponent de reserva, pagament o acceptació de l’encàrrec.

10.1. Serveis sanitaris i desistiment

Els contractes relatius a serveis relacionats amb la salut, prestats per un professional sanitari per avaluar, mantenir o restablir l’estat de salut, estan exclosos del règim específic de contractes a distància previst en el títol III del text refós de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Aquesta exclusió no elimina els drets imperatius que siguin aplicables ni les obligacions d’informació, transparència, compliment contractual i responsabilitat professional.

10.2. Política específica de canvis, cancel·lacions i reemborsaments

Les condicions vigents de modificació, cancel·lació, no presentació, devolució i reemborsament es troben a la pàgina específica:

Política de cancel·lacions, devolucions i reemborsaments .

Aquesta política, juntament amb les condicions mostrades i acceptades durant la reserva, regula aquestes qüestions. No es reprodueixen íntegrament aquí per evitar versions contradictòries o desactualitzades.

Les qüestions administratives sobre cites es gestionen mitjançant info@agraz.org. Les incidències jurídiques o reclamacions relacionades amb reemborsaments es poden dirigir a legal@agraz.org.

11. Protecció de dades i cookies

El tractament de dades personals es regula a la:

Política de privacitat i protecció de dades .

La utilització de cookies i tecnologies similars s’explica a la:

Política de Cookies .

Aquestes polítiques formen part del marc informatiu del lloc web. La mera lectura de l’Avís Legal no equival a prestar consentiment per a tractaments o tecnologies que requereixin una autorització específica.

12. Enllaços cap als llocs web del titular

Es permet enllaçar a pàgines públiques de marcagraz.com o app.marcagraz.com sempre que:

• l’enllaç sigui lícit i no enganyós;
• no se suggereixi falsament associació, patrocini, col·laboració, recomanació o autorització;
• no s’utilitzin marques, logotips, fotografies o identitat visual sense permís;
• no s’integri el lloc web mitjançant marcs o tècniques que n’ocultin l’origen;
• no s’enllaci des de continguts il·lícits, enganyosos, difamatoris, discriminatoris o contraris a drets;
• s’identifiqui correctament la font quan se’n citi contingut.

El titular pot sol·licitar la retirada d’enllaços que incompleixin aquestes condicions o lesionin els seus drets o els de tercers.

13. Modificacions i vigència

El titular pot modificar aquest Avís Legal per adaptar-lo a canvis normatius, professionals, tecnològics, organitzatius o relatius als serveis oferts.

La versió vigent serà la publicada en aquesta pàgina. Quan el canvi sigui rellevant, s’actualitzarà la data indicada al començament i, quan sigui necessari, s’informarà per mitjans addicionals.

Si alguna disposició fos declarada invàlida, nul·la o inaplicable, la resta continuarà vigent en la mesura permesa per la llei.

14. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquest Avís Legal es regeix per la legislació espanyola i per la normativa europea que sigui directament aplicable.

Quan la persona usuària tingui la condició de consumidora, qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals que siguin competents d’acord amb les normes imperatives de consum i jurisdicció.

En les relacions que no tinguin naturalesa de consum i quan la llei permeti triar fur, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Lleida, sens perjudici d’intentar prèviament una solució amistosa.

15. Contacte, incidències i reclamacions

Per a qüestions relatives a aquest Avís Legal, propietat intel·lectual, incidències jurídiques o retirada de continguts:

legal@agraz.org

Per a qüestions administratives sobre cites i funcionament de la consulta:

info@agraz.org

Les reclamacions relacionades amb l’actuació professional mèdica també es poden formular davant del Colegio Oficial de Médicos de Lleida d’acord amb els seus procediments.