Funcionament de la consulta
Un marc clar per a una atenció psiquiàtrica rigorosa, segura i personalitzada
Aquesta pàgina resumeix com funciona la consulta del Dr. Marc Agraz: modalitats d’atenció, canals adequats, seguiment clínic, receptes, documentació, àrea privada i normes de seguretat. L’objectiu és que cada pacient sàpiga quina via utilitzar en cada situació, evitant confusions i preservant la qualitat assistencial.
Regla d’or
Cada necessitat té la seva via adequada
La consulta està dissenyada per oferir atenció mèdica d’alta qualitat. Per mantenir el rigor, la confidencialitat i la seguretat, les decisions clíniques es prenen dins d’una visita o modalitat clínica adequada, sense recórrer a missatges improvisats.
Cites i canvis
WhatsApp, telèfon o formulari de contacte per a reserves, modificacions, dubtes logístics i incidències administratives.
Símptomes i tractament
Consulta presencial, en línia, telefònica o suport prioritari, segons la complexitat, la urgència relativa i la necessitat de reavaluació.
Informes i analítiques
La documentació es revisa dins del circuit clínic corresponent i, quan escau, amb una valoració específica.
Urgències vitals
Si hi ha un risc immediat per a la seguretat, no utilitzi missatgeria: truqui al 112 o vagi a urgències hospitalàries.
Modalitats disponibles
Triï el format adequat segons la necessitat clínica
La durada i el tipus de visita condicionen la profunditat del treball clínic. Algunes situacions requereixen una revisió breu; d’altres necessiten més temps per integrar símptomes, història, medicació, objectius terapèutics i documentació.
Visita estàndard
30 minSeguiment focalitzat per a qüestions concretes, control evolutiu, revisió d’objectius o ajustos quan el cas està relativament delimitat.
Reservar estàndardVisita premium
60 minModalitat recomanada per a primeres valoracions, seguiments complexos, canvis rellevants de tractament o situacions que requereixen una integració clínica més àmplia.
Reservar premiumVisita premium plus
90 minEspai ampliat per aprofundir amb calma, revisar documentació extensa o dedicar més temps al treball terapèutic, biogràfic o sistèmic.
Reservar premium plusConsulta telefònica
15 minIndicada per a dubtes concrets, aclariments breus o seguiment puntual quan no cal una visita completa. No substitueix les revisions àmplies de manera indefinida.
Reservar telefònicaSuport clínic prioritari
PreferentPer a pacients ja valorats amb incidències clíniques que no es poden ajornar en festius, caps de setmana, vacances o dies sense atenció ordinària. No substitueix les urgències hospitalàries.
Sol·licitar suportInformes i peritatges
CircuitEls informes clínics, certificats, valoracions pericials i documentació complexa es valoren individualment segons la finalitat, l’extensió i la responsabilitat associada.
Sol·licitar orientacióGuia ràpida per triar
Quina modalitat necessito?
Aquesta taula ajuda a escollir l’opció més adequada abans de reservar. Si la situació és ambigua, la secretaria pot orientar administrativament sobre la modalitat, sense substituir la valoració mèdica.
| Situació | Modalitat recomanada |
|---|---|
| Primera visita, avaluació inicial o revisió clínica àmplia. | Visita premium |
| Seguiment estable, revisió evolutiva o qüestió clínica concreta. | Visita estàndard |
| Dubte breu, delimitat i sense necessitat de reavaluació extensa. | Consulta telefònica |
| Revisió extensa de la història, documents, biografia clínica o situació complexa. | Premium plus |
| Incidència que no es pot ajornar en un pacient ja valorat, fora del funcionament ordinari. | Suport clínic prioritari |
| Risc immediat, autolesió, agitació greu, descompensació intensa o urgència vital. | 112 / urgències hospitalàries |
Canals de comunicació
Un sistema ordenat per protegir la qualitat de l’atenció
La comunicació clínica ha de ser clara, traçable i proporcional a la complexitat del problema. Per això, cada canal té una funció concreta.
WhatsApp i secretaria
Per a reserves, canvis de cita, confirmacions, incidències organitzatives, dubtes administratius i orientació bàsica sobre quina modalitat reservar.
Escriure a secretariaÀrea privada del pacient
Espai informatiu i unidireccional. El doctor hi pot deixar indicacions, pautes, enllaços, documentació complementària o recomanacions acordades a la consulta.
Descarregar les normes de l’àrea privadaCorreu per a documentació clínica
Per enviar proves mèdiques, analítiques o informes es pot utilitzar documentacio@agraz.org. Aquest correu no substitueix una consulta ni s’utilitza per resoldre dubtes clínics successius.
Qüestions clíniques
Els símptomes, la tolerància, els canvis de medicació, l’evolució o els dubtes que condicionen decisions terapèutiques s’atenen mitjançant la modalitat reservada adequada.
Reservar una modalitat clínicaReceptes i seguretat clínica
Renovacions, pautes i ajustos de tractament
La medicació psiquiàtrica requereix un seguiment proporcional al risc, l’estabilitat, la resposta clínica, la tolerància i el context vital. Per seguretat, les renovacions no s’han de convertir en un tràmit automàtic.
Durada de la pauta i la recepta
La vigència de cada pauta i de cada recepta la determina el Dr. Marc Agraz segons l’evolució clínica, l’estabilitat, l’adherència, els efectes secundaris i la necessitat de reavaluació.
No es renova per missatgeria
No es tramiten renovacions de medicació per WhatsApp. Quan una renovació requereix una valoració, cal reservar la visita corresponent.
Reservi amb marge
Per evitar interrupcions, convé planificar la revisió següent abans d’esgotar la medicació, especialment després de canvis de tractament o en fases d’inestabilitat.
Seguiment clínic
Com s’organitza l’evolució terapèutica
La freqüència de les visites s’individualitza. A l’inici del tractament, després de canvis de medicació o en moments de més complexitat, el seguiment sol ser més proper; quan hi ha estabilitat, es pot espaiar.
Primera valoració o revisió àmplia
Es recullen antecedents mèdics, psiquiàtrics, familiars i psicobiogràfics, medicació actual, objectius terapèutics i context funcional.
Pla terapèutic individualitzat
S’acorden prioritats clíniques, objectius mesurables i estratègia de tractament: psicofarmacologia, psicoteràpia focal, psicoeducació, hàbits i recursos complementaris quan escau.
Control proper en fases sensibles
Després de canvis rellevants, a l’inici d’un tractament o davant de símptomes fluctuants, poden caldre revisions més properes per ajustar amb seguretat.
Espaiament quan hi ha estabilitat
Quan l’evolució és favorable i hi ha estabilitat, els controls tendeixen a espaiar-se, mantenint un pla de prevenció de recaigudes i senyals d’alarma.
Documentació clínica
Informes, coordinació, domicili i circuits específics
No tota la documentació té la mateixa finalitat ni la mateixa responsabilitat. Per això, els informes, certificats, revisions documentals i peritatges es valoren segons la complexitat i l’abast.
Informes clínics i certificats
Es valoren individualment segons la finalitat, l’extensió, la complexitat, la urgència i la responsabilitat associada. Quan calgui una valoració clínica prèvia, s’haurà de reservar la visita corresponent.
- Indiqui sempre la finalitat del document.
- Aporti la documentació prèvia rellevant.
- Sol·liciti l’informe amb marge suficient.
Peritatges i valoracions forenses
Les valoracions pericials segueixen un circuit específic. Poden requerir un estudi documental, entrevistes, proves complementàries, redacció d’un informe i eventual ratificació.
Veure psiquiatria forenseCoordinació amb altres professionals
La coordinació amb psicòlegs, metges de família, especialistes, centres educatius o altres recursos es fa quan és pertinent, amb consentiment i amb una tarifació específica si escau.
Atenció a domicili
La consulta a domicili es reserva per a casos concrets i prèviament acordats. No substitueix l’avaluació inicial i el cost depèn de la ubicació, el desplaçament, el temps i la naturalesa clínica de la visita.
Reserva, pagament i reemborsament
Consulta privada independent
La consulta treballa en un model privat per preservar el temps clínic, la continuïtat assistencial i la independència del criteri mèdic. La cita queda confirmada després del procés de reserva i pagament previ habilitat a la plataforma.
Pagament previ en línia
La reserva es confirma en completar el pagament a través de la plataforma web. El sistema permet organitzar l’agenda i reduir incidències d’última hora.
El pagament previ permet reservar un temps clínic protegit, evitar incidències d’agenda i garantir una atenció mèdica estructurada, confidencial i sense interrupcions.
Sense quadres mèdics d’asseguradores
La consulta no treballa amb quadres mèdics d’asseguradores. El model privat permet dedicar temps, escoltar, contextualitzar i decidir sense pressions externes.
Reemborsament de despeses mèdiques
Algunes pòlisses permeten la lliure elecció d’especialista i el reemborsament posterior. En aquests casos, es facilita la factura que habitualment requereixen les companyies.
Transparència clínica
Independència professional i criteri mèdic
La consulta s’organitza des d’un model d’atenció privada, amb temps clínic protegit, confidencialitat i llibertat de criteri. Aquesta independència també s’aplica a la relació amb la indústria farmacèutica.
Decisions individualitzades segons el diagnòstic, l’evolució i la situació clínica.
Valoració de beneficis, riscos, tolerància, interaccions i seguiment.
Ús de fàrmacs quan escau, evitant automatismes i sobretractament.
El Dr. Marc Agraz no manté relacions econòmiques amb la indústria farmacèutica ni rep honoraris, incentius, patrocinis o compensacions econòmiques per part de laboratoris.
Les decisions clíniques, inclosa la indicació o no de tractament farmacològic, es prenen des d’un criteri mèdic independent, considerant l’evidència disponible, la seguretat, la tolerància, les preferències del pacient i la situació clínica individual.
Documents descarregables
Guies pràctiques per a pacients
Pot descarregar i conservar aquests documents com a suport a la primera visita, al seguiment i a l’ús correcte dels canals de comunicació.
Guia pràctica per a pacients
Modalitats d’atenció, seguiment, receptes, canals adequats, cancel·lacions, incidències, urgències i normes bàsiques de funcionament de la consulta.
Ús de l’àrea privada
Document específic sobre l’àrea privada, el seu caràcter informatiu i unidireccional, l’enviament de documentació clínica i els límits de WhatsApp, correu i missatgeria.
Cancel·lacions, incidències i urgències
Normes bàsiques de seguretat i organització
El funcionament ordenat de l’agenda permet oferir temps clínic suficient, reduir demores i mantenir un marc assistencial clar.
Canvis de cita
Els canvis i les cancel·lacions s’han de sol·licitar amb prou antelació, seguint la política indicada en la confirmació de reserva.
No presentació
Les sol·licituds tardanes o la no assistència poden computar com a sessió realitzada segons la política vigent comunicada en el procés de reserva.
Urgències vitals
La consulta no substitueix les urgències hospitalàries. Davant d’un risc immediat, idees d’autolesió, agitació greu o empitjorament agut, truqui al 112 o vagi a urgències.
Preguntes freqüents
Dubtes habituals sobre el funcionament de la consulta
Puc resoldre dubtes clínics per WhatsApp?
No. WhatsApp i secretaria s’utilitzen per a gestions administratives, cites, canvis d’horari i incidències organitzatives. Els dubtes clínics s’han d’abordar mitjançant consulta telefònica, en línia, presencial o suport clínic prioritari, segons el cas.
L’àrea privada funciona com un xat amb el doctor?
No. L’àrea privada és un espai informatiu i unidireccional. El doctor hi pot deixar pautes, indicacions, enllaços o documentació complementària, però no està concebuda com un canal de conversa clínica continuada.
On envio analítiques, proves mèdiques o informes?
Pot enviar-los a documentacio@agraz.org. Aquest correu serveix per a documentació clínica, però no substitueix una consulta ni s’utilitza per resoldre dubtes successius.
Com sol·licito una renovació de medicació?
Cal reservar la modalitat corresponent quan la renovació requereixi una revisió clínica. La durada de cada pauta i recepta s’individualitza segons l’evolució, l’estabilitat i el criteri mèdic. No es tramiten renovacions per WhatsApp.
Quina modalitat reservo si tinc un dubte breu?
Per a aclariments concrets pot ser adequada la consulta telefònica de 15 minuts. Si el problema implica símptomes nous, canvis rellevants, efectes secundaris importants o decisions terapèutiques complexes, és preferible una visita en línia o presencial.
La primera visita es pot fer en línia?
Sí, quan el context clínic ho permet. La videoconsulta s’ha de fer en un lloc privat, amb una connexió estable i la documentació preparada. En alguns casos es pot recomanar la modalitat presencial.
La consulta treballa amb asseguradores?
La consulta no treballa amb quadres mèdics d’asseguradores. Si la seva pòlissa preveu el reemborsament per lliure elecció d’especialista, es pot facilitar una factura perquè tramiti la sol·licitud amb la seva companyia.
Què faig davant d’una urgència psiquiàtrica?
Davant d’un risc immediat per a la seguretat, idees d’autolesió, agitació greu, descompensació intensa o situació vital urgent, truqui al 112 o vagi a urgències hospitalàries. No utilitzi missatgeria per a emergències.
Contacte i reserva
Necessita triar la modalitat adequada?
Si vol orientació administrativa per reservar la visita més adequada, demanar informació sobre honoraris, sol·licitar documentació o aclarir el circuit corresponent, pot contactar amb la consulta.
Consulta presencial a Lleida i videoconsulta en línia. Atenció privada, confidencial i amb cita prèvia.