Funcionamiento de la consulta
Un encuadre claro para una atención psiquiátrica rigurosa, segura y personalizada
Esta página resume cómo funciona la consulta del Dr. Marc Agraz: modalidades de atención, canales adecuados, seguimiento clínico, recetas, documentación, área privada y normas de seguridad. El objetivo es que cada paciente sepa qué vía utilizar en cada situación, evitando confusión y preservando la calidad asistencial.
Regla de oro
Cada necesidad tiene su vía adecuada
La consulta está diseñada para ofrecer atención médica de alta calidad. Para mantener rigor, confidencialidad y seguridad, las decisiones clínicas se toman dentro de una visita o modalidad clínica adecuada, no mediante mensajes improvisados.
Citas y cambios
WhatsApp, teléfono o formulario de contacto para reservas, modificaciones, dudas logísticas e incidencias administrativas.
Síntomas y tratamiento
Consulta presencial, online, telefónica o soporte prioritario, según complejidad, urgencia relativa y necesidad de reevaluación.
Informes y analíticas
La documentación se revisa dentro del circuito clínico correspondiente y, cuando procede, con valoración específica.
Urgencias vitales
Si existe riesgo inmediato para la seguridad, no use mensajería: llame al 112 o acuda a urgencias hospitalarias.
Modalidades disponibles
Elija el formato adecuado según la necesidad clínica
La duración y el tipo de visita condicionan la profundidad del trabajo clínico. Algunas situaciones requieren una revisión breve; otras necesitan más tiempo para integrar síntomas, historia, medicación, objetivos terapéuticos y documentación.
Visita estándar
30 minSeguimiento focalizado para cuestiones concretas, control evolutivo, revisión de objetivos o ajustes cuando el caso está relativamente delimitado.
Reservar estándarVisita premium
60 minModalidad recomendada para primeras valoraciones, seguimientos complejos, cambios relevantes de tratamiento o situaciones que requieren mayor integración clínica.
Reservar premiumVisita premium plus
90 minEspacio ampliado para profundizar con calma, revisar documentación extensa o dedicar más tiempo al trabajo terapéutico, biográfico o sistémico.
Reservar premium plusConsulta telefónica
15 minIndicada para dudas concretas, aclaraciones breves o seguimiento puntual cuando no se requiere una visita completa. No sustituye revisiones amplias de forma indefinida.
Reservar telefónicaSoporte clínico prioritario
PreferentePara pacientes ya valorados con incidencias clínicas no demorables en festivos, fines de semana, vacaciones o días sin atención ordinaria. No sustituye urgencias hospitalarias.
Solicitar soporteInformes y periciales
CircuitoLos informes clínicos, certificados, valoraciones periciales y documentación compleja se valoran individualmente según finalidad, extensión y responsabilidad asociada.
Solicitar orientaciónGuía rápida de elección
¿Qué modalidad necesito?
Esta tabla ayuda a escoger la opción más adecuada antes de reservar. Si la situación es ambigua, la secretaría puede orientar administrativamente sobre la modalidad, sin sustituir la valoración médica.
| Situación | Modalidad recomendada |
|---|---|
| Primera visita, evaluación inicial o revisión clínica amplia. | Visita premium |
| Seguimiento estable, revisión evolutiva o cuestión clínica concreta. | Visita estándar |
| Duda breve, delimitada y sin necesidad de reevaluación extensa. | Consulta telefónica |
| Revisión extensa de historia, documentos, biografía clínica o situación compleja. | Premium plus |
| Incidencia no demorable en paciente ya valorado, fuera del funcionamiento ordinario. | Soporte clínico prioritario |
| Riesgo inmediato, autolesión, agitación grave, descompensación intensa o urgencia vital. | 112 / urgencias hospitalarias |
Canales de comunicación
Un sistema ordenado para proteger la calidad de la atención
La comunicación clínica debe ser clara, trazable y proporcional a la complejidad del problema. Por eso, cada canal tiene una función concreta.
WhatsApp y secretaría
Para reservas, cambios de cita, confirmaciones, incidencias organizativas, dudas administrativas y orientación básica sobre qué modalidad reservar.
Escribir a secretaríaÁrea privada del paciente
Espacio informativo y unidireccional. El doctor puede dejar indicaciones, pautas, enlaces, documentación complementaria o recomendaciones acordadas en consulta.
Descargar normas del área privadaCorreo para documentación clínica
Para enviar pruebas médicas, analíticas o informes puede utilizarse documentacio@agraz.org. Este correo no sustituye una consulta ni se utiliza para resolver dudas clínicas sucesivas.
Cuestiones clínicas
Los síntomas, la tolerancia, los cambios de medicación, la evolución o las dudas que condicionan decisiones terapéuticas se atienden mediante la modalidad reservada adecuada.
Reservar modalidad clínicaRecetas y seguridad clínica
Renovaciones, pautas y ajustes de tratamiento
La medicación psiquiátrica requiere seguimiento proporcional al riesgo, estabilidad, respuesta clínica, tolerancia y contexto vital. Por seguridad, las renovaciones no deben convertirse en un trámite automático.
Duración de pauta y receta
La vigencia de cada pauta y de cada receta la determina el Dr. Marc Agraz según evolución clínica, estabilidad, adherencia, efectos secundarios y necesidad de reevaluación.
No se renueva por mensajería
No se tramitan renovaciones de medicación por WhatsApp. Cuando una renovación requiere valoración, debe reservarse la visita correspondiente.
Reserve con margen
Para evitar interrupciones, conviene planificar la siguiente revisión antes de agotar la medicación, especialmente tras cambios de tratamiento o en fases de inestabilidad.
Seguimiento clínico
Cómo se organiza la evolución terapéutica
La frecuencia de las visitas se individualiza. Al inicio del tratamiento, tras cambios de medicación o en momentos de mayor complejidad, el seguimiento suele ser más cercano; cuando existe estabilidad, puede espaciarse.
Primera valoración o revisión amplia
Se recogen antecedentes médicos, psiquiátricos, familiares y psicobiográficos, medicación actual, objetivos terapéuticos y contexto funcional.
Plan terapéutico individualizado
Se acuerdan prioridades clínicas, objetivos medibles y estrategia de tratamiento: psicofarmacología, psicoterapia focal, psicoeducación, hábitos y recursos complementarios cuando proceda.
Control cercano en fases sensibles
Tras cambios relevantes, al inicio de un tratamiento o ante síntomas fluctuantes, pueden ser necesarias revisiones más próximas para ajustar con seguridad.
Espaciado cuando hay estabilidad
Cuando la evolución es favorable y existe estabilidad, los controles tienden a espaciarse, manteniendo un plan de prevención de recaídas y señales de alarma.
Documentación clínica
Informes, coordinación, domicilio y circuitos específicos
No toda documentación tiene la misma finalidad ni la misma responsabilidad. Por eso, los informes, certificados, revisiones documentales y periciales se valoran según complejidad y alcance.
Informes clínicos y certificados
Se valoran individualmente según finalidad, extensión, complejidad, urgencia y responsabilidad asociada. Cuando se requiera una valoración clínica previa, deberá reservarse la visita correspondiente.
- Indique siempre finalidad del documento.
- Aporte la documentación previa relevante.
- Solicite el informe con margen suficiente.
Periciales y valoraciones forenses
Las valoraciones periciales siguen un circuito específico. Pueden requerir estudio documental, entrevistas, pruebas complementarias, redacción de informe y eventual ratificación.
Ver psiquiatría forenseCoordinación con otros profesionales
La coordinación con psicólogos, médicos de familia, especialistas, centros educativos u otros recursos se realiza cuando resulta pertinente, con consentimiento y con tarificación específica si procede.
Atención a domicilio
La consulta a domicilio se reserva para casos concretos y previamente acordados. No sustituye la evaluación inicial y su coste depende de ubicación, desplazamiento, tiempo y naturaleza clínica de la visita.
Reserva, pago y reembolso
Consulta privada independiente
La consulta trabaja en un modelo privado para preservar tiempo clínico, continuidad asistencial e independencia del criterio médico. La cita queda confirmada tras el proceso de reserva y pago previo habilitado en la plataforma.
Pago previo online
La reserva se confirma al completar el pago a través de la plataforma web. El sistema permite organizar la agenda y reducir incidencias de última hora.
El pago previo permite reservar un tiempo clínico protegido, evitar incidencias de agenda y garantizar una atención médica estructurada, confidencial y sin interrupciones.
Sin cuadros de aseguradoras
La consulta no trabaja con cuadros médicos de aseguradoras. El modelo privado permite dedicar tiempo, escuchar, contextualizar y decidir sin presiones externas.
Reembolso de gastos médicos
Algunas pólizas permiten libre elección de especialista y reembolso posterior. En esos casos, se facilita la factura que habitualmente requieren las compañías.
Documentos descargables
Guías prácticas para pacientes
Puede descargar y conservar estos documentos como apoyo a la primera visita, al seguimiento y al uso correcto de los canales de comunicación.
Guía práctica para pacientes
Modalidades de atención, seguimiento, recetas, canales adecuados, cancelaciones, incidencias, urgencias y normas básicas de funcionamiento de la consulta.
Uso del área privada
Documento específico sobre el área privada, su carácter informativo y unidireccional, el envío de documentación clínica y los límites de WhatsApp, correo y mensajería.
Cancelaciones, incidencias y urgencias
Normas básicas de seguridad y organización
El funcionamiento ordenado de la agenda permite ofrecer tiempo clínico suficiente, reducir demoras y mantener un marco asistencial claro.
Cambios de cita
Los cambios y cancelaciones deben solicitarse con antelación suficiente, siguiendo la política indicada en la confirmación de reserva.
No presentación
Las solicitudes tardías o la no asistencia pueden computar como sesión realizada según la política vigente comunicada en el proceso de reserva.
Urgencias vitales
La consulta no sustituye urgencias hospitalarias. Ante riesgo inmediato, ideas de autolesión, agitación grave o empeoramiento agudo, llame al 112 o acuda a urgencias.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre el funcionamiento de la consulta
¿Puedo resolver dudas clínicas por WhatsApp?
No. WhatsApp y secretaría se utilizan para gestiones administrativas, citas, cambios de horario e incidencias organizativas. Las dudas clínicas deben abordarse mediante consulta telefónica, online, presencial o soporte clínico prioritario, según el caso.
¿El área privada funciona como un chat con el doctor?
No. El área privada es un espacio informativo y unidireccional. El doctor puede dejar pautas, indicaciones, enlaces o documentación complementaria, pero no está concebida como un canal de conversación clínica continuada.
¿Dónde envío analíticas, pruebas médicas o informes?
Puede enviarlos a documentacio@agraz.org. Este correo sirve para documentación clínica, pero no sustituye una consulta ni se utiliza para resolver dudas sucesivas.
¿Cómo solicito una renovación de medicación?
Debe reservarse la modalidad correspondiente cuando la renovación requiera revisión clínica. La duración de cada pauta y receta se individualiza según evolución, estabilidad y criterio médico. No se tramitan renovaciones por WhatsApp.
¿Qué modalidad reservo si tengo una duda breve?
Para aclaraciones concretas puede ser adecuada la consulta telefónica de 15 minutos. Si el problema implica síntomas nuevos, cambios relevantes, efectos secundarios importantes o decisiones terapéuticas complejas, es preferible una visita online o presencial.
¿La primera visita puede hacerse online?
Sí, cuando el contexto clínico lo permite. La videoconsulta debe realizarse en un lugar privado, con conexión estable y documentación preparada. En algunos casos puede recomendarse modalidad presencial.
¿La consulta trabaja con aseguradoras?
La consulta no trabaja con cuadros médicos de aseguradoras. Si su póliza contempla reembolso por libre elección de especialista, se puede facilitar factura para que tramite la solicitud con su compañía.
¿Qué hago ante una urgencia psiquiátrica?
Ante riesgo inmediato para la seguridad, ideas de autolesión, agitación grave, descompensación intensa o situación vital urgente, llame al 112 o acuda a urgencias hospitalarias. No utilice mensajería para emergencias.
Contacto y reserva
¿Necesita elegir la modalidad adecuada?
Si desea orientación administrativa para reservar la visita más adecuada, pedir información sobre honorarios, solicitar documentación o aclarar el circuito correspondiente, puede contactar con la consulta.
Consulta presencial en Lleida y videoconsulta online. Atención privada, confidencial y con cita previa.